Kırık Su Hortumu Bağlantısı İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden ebebek satıcısından Dolu marka kaydırak satın aldım. Ürün elime dün ulaştı ancak kutuyu açtığımda kaydırağın su hortumu bağlantı parçasının kırık ve hatalı olduğunu gördüm. Çocuğum için aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde kusurlu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen Trendyol üzerinden ebebek ile yaptığım yazışma ile ilettim. Buna rağmen sadece ürün iadesi önerildi, oysa ben ürünü kullanmak istiyorum ve sadece kırık olan parçanın sağlamının gönderilmesini talep ediyorum. Tüm kaydırağı söküp kargo ile geri göndermemin istenmesini, üstelik sorun sadece bir bağlantı parçası iken, müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

5 Eylül 2026 tarihli, ebebek satıcılı ve 11572924410 numaralı, toplam 2.021,55 TL tutarlı siparişimde yer alan Dolu marka kaydırağın kırık olan su hortumu bağlantı parçasının ücretsiz ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.