to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Konuşan Oyuncak Ve Satıcının Çözüm Sunmaması
2025 yılında Trendyol üzerinden konuşan kartlı bir oyuncak satın aldım. Bebeğim daha yeni doğmuştu, bu yüzden ürünü uzun süre hiç kullanmadım. Bugün ürünü ilk kez açıp denediğimde hem kartlarında hem de şarjında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim.
Oyuncağa hangi kartı takarsam takayım, sürekli başka kartın içeriğini okuyor ve doğru tepki vermiyor. Ayrıca ürünü yaklaşık 2 saat şarjda bırakmama rağmen şarj olmuyor, açtıktan kısa bir süre sonra kendi kendine kapanıyor ve 2–3 dakika içinde tekrar kullanılamaz hale geliyor. Bu haliyle oyuncak tamamen kullanışsız durumda.
26–27 Ağustos tarihlerinde Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Ürünün arızalı olduğunu, kartları yanlış okuduğunu ve şarjının tutmadığını iletmeme rağmen satıcı konuyla ilgilenmedi. Ne bir çözüm sundu, ne iletişim bilgisi paylaştı, ne de sattığı ürünün arkasında durdu.
Bebeğim için aldığım bu oyuncağın hatalı çıkması ve satıcının umursamaz tavrı sebebiyle mağdur oldum. Arızalı ürünün iade alınmasını veya sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değiştirilmesini ve yaşanan bu ilgisizliğin Trendyol tarafından da incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
