Kırık Cam Rende Ve Verilen Sözün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Morbebe satıcısından ek gıda için cam rende satın aldım. Ürün 10.07.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak paketi açtığımda cam rendeyi kırık olarak gönderildiklerini gördüm. Küçücük bebeğim olduğu ve dışarı çıkamadığım için alışverişimin çoğunu Trendyol üzerinden yapıyorum; bu ürünü de özellikle bebeğimin ek gıdalarında kullanmak üzere almıştım.

Durumu hemen Trendyol üzerinden ilettim, kırık ürünün tedarik edileceği ve tarafıma yeniden gönderileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek cam rendeyle birlikte kullanacağım buhar aparatını çoktan kullandım, aparat elimde kaldı. Ancak verilen söz tutulmadı, tedarik süreci uzatıldı ve sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan tedarik süresi geçtiği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece talep oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırmaya çalıştılar, somut bir çözüm üretilmedi.

Hem kırık ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Bebeğimin beslenmesi için acil ihtiyaç duyduğum cam rendenin sağlam bir şekilde, en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram #11394204788’dir.