Kırık Kulaklık Teslimatı Ve Belirsiz İnceleme Süreci

Trendyol’dan Trendyol satıcısından Baseus marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünün kargosunu 26 Ağustos tarihinde teslim aldım. O gün kutuyu açıp fotoğraf çekmişim, fakat kırığı ilk anda fark etmediğim için sorun kullanım sonrası oluştu sandım. 2 Eylül’de kulaklığı daha dikkatli incelediğimde kırık bölgeyi fark ettim ve ilk gün çektiğim fotoğrafa bakınca ürünün bana zaten kırık şekilde geldiğini anladım.

Hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve kulaklığı kargoyla geri gönderdim. Bana 4 ile 24 gün arasında inceleme süreci olduğu söylendi. Şu an 12 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme, net bir bilgi ya da sonuç paylaşılmadı. Elektronik aksamında hiçbir problem yokken sadece fiziki bir kırık için bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme yapılması, nasıl ve kim tarafından incelendiğinin belli olmaması beni müşteri olarak mağdur ediyor.

Ürünün ilk günden kırık teslim edildiğinin dikkate alınmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için kırık kulaklığın iadesinin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.