Hasarlı Ve Çalışmayan Bluetooth Kulaklık İçin İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden “magıc lıne” isimli satıcıdan yaklaşık 200 TL ödeyerek bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Siparişim 13 Mayıs Çarşamba, yani bugün elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda ürünün kutusunun yamulmuş ve açılmış olduğunu gördüm. Ayrıca kulaklığın bir tarafı hiç çalışmıyor.

Bir ürün için ücret ödüyorsam, bu ürünün hasarsız, eksiksiz ve çalışır halde gelmesini beklerim. Buna rağmen hem ambalajı zarar görmüş hem de arızalı bir kulaklıkla karşılaşmış olmama rağmen, şu ana kadar kimseyle muhatap olmak zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 268513246288’dir.

Ayrıca ürünü kargoya iade etmekte de zorlanıyorum, çünkü yaşadığım şehir olan Kırklareli Merkez’de bu kargo şirketinin herhangi bir şubesini ya da konumunu bulamıyorum, Google üzerinden yaptığım araştırmalarda da herhangi bir sonuç çıkmıyor.

Arızalı ve kutusu hasarlı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, gerekiyorsa yenisiyle sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve kargo sürecinin de mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözülmesini talep ediyorum.