Kırık Kapaklı Parfümüm İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 24 Temmuz tarihinde satın aldığım İmprime Cherry Bloom parfümüm elime ulaştığında kapağı kırık durumdaydı. İlk etapta idare etmeye çalıştım ancak çantama koyduğumda kapak daha da bozuldu ve parfümün baş kısmı tamamen çıktı.

Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve bu kadar özensiz şekilde gönderilmiş olması markaya ve satıcıya yakışmıyor. Durumu firmaya yazmama rağmen geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor ve ulaşamıyorum.

Kırık ve dağılmış ürünüm için yenisiyle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.