Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Imprime Parfüm Logo

Imprime Parfüm

Imprime Parfüm Logo
Imprime Parfüm

AiVarile Marka Karnesi

Imprime Parfüm müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim kanallarına erişim sorunları öne çıkıyor; telefon, e-posta ve sosyal medya üzerinden kurulan temasların yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %26'sında ürünlerin vaat edilen kalıcılığın altında olduğu veya görselden farklı geldiği bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%67) izleniyor.

33/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%67
  • Para-ücret iade edildi%33

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanalları ve Destek Süreçlerinde Erişim Sorunları

  • Destek kanalları yetersizliği: 6 şikayette telefon, mail ve sosyal medya üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 5 şikayette iptal ve iade taleplerine hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Telefonlara cevap verilmemesi: 2 şikayette iade süreçleri için aranan telefonların açılmadığı bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Beklentilerle Uyumsuzluk

  • Görselden farklı ürün: 5 şikayette parfüm kalıcılığının düşük olduğu ve tester ürünlerle uyuşmadığı belirtiliyor.
  • Ayıplı ürün: 3 şikayette şişelerin akmış, boş veya kapaklarının kırık geldiği bildiriliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 5 şikayette ürün firmaya ulaşmasına rağmen ücret iadesinin yapılmadığı aktarılıyor.
  • İade sürecinde teknik engeller: 4 şikayette web sitesindeki 'iade talebi oluştur' butonunun çalışmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

26 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
8
S.murat şikayetini yayından kaldırdı

Teslim Edilmeyen Parfümler İçin İade Talebi

25

7 Eylül 2026 tarihinde İmprime parfüm internet sitesi üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim ve ödemesini evylvlab360...

Çözüldü
28
Ayşe şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
28

"Teşekkürler"

Aziz şikayetini yayından kaldırdı

İptal Ve İade Talebi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

41

Imprime’nin kendi internet sitesinden dün bir adet parfüm siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etme...

İade İşlemi Tamamlanmadı Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

80

İmprime markasının kendi internet sitesi üzerinden 9846 numaralı siparişimle 629 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünü ...

İptal Talebine Cevap Gelmemesi Nedeniyle İstenmeyen Sipariş Kargoya Verildi

200

İmprime markasından Muse turuncu parfüm siparişi verdim, ödemesini de yaklaşık 630 TL tutarında banka kartımla yaptım. S...

İmprime Parfüm İade İçin Muhatap Bulamıyorum

167

Imprimeperfume adlı site üzerinden Evlylab360 Kozmetik Pazarlama Ticaret Anonim Şirketi’ne ait Horizon EDP Erkek Parfüm ...

Öne ÇıkanKonular

İmprime Mer Parfüm İptal Sonrası Ödeme Geri Dönmedi

404

İmprime markasından Mer erkek parfümü siparişi verdim. Siparişimi 25 Nisan tarihinde oluşturdum, 27 Nisan’da ürün kargoy...

İmprime Parfüm Yanıltıcı Reklam!

496

Instagram’da imprime parfüm sayfasında, Muse parfüm görseli kullanılarak Trendyol’da “%30 indirime ek 100 TL’ye varan in...

İmprime Parfüm İmprime Parfüm Ürünü Tüketici Beklentisiyle Örtüşmüyor

721

7 Aralık 2025'de İmprime markasına ait Horizon isimli parfümü markanın kendi resmi internet sitesi üzerinden 738 TL ödey...

İade Talebi Sistemde Çalışmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

25 Kasım 2025 08:492.037

Imprime’nin kendi internet sitesinden dün teslim aldığım birkaç farklı Imprime parfüm serisini satın aldım. Yanında gönd...

Hasarlı Parfüm Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

6 Kasım 2025 19:157.136

4 Kasım’da Trendyol üzerinden Imprime markasının baharatlı ve çiçeksi parfümünü sipariş ettim. Siparişim 6 Kasım’da elim...

Hasarlı Parfüm Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hasarlı Parfüm Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Imprime Parfüm Siparişim Haksızca İptal Edildi!

6 Kasım 2025 17:36830

6 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Imprime satıcısından Lardeur ve Muse parfümlerini sipariş verdim. Siparişim “kargo ...

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

19 Ağustos 2025 18:32817

9 Ağustos’ta İmprime Mer EDP parfüm siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Sipariş onaylandıktan sonra kargoya verildiğine...

İade Edilen Parfümün Ücret İadesi Yapılmadı

11 Ağustos 2025 14:2313.079

21 Temmuz tarihinde Imprimeperfume.com üzerinden aldığım Imprime parfümünü, tamamen orijinal ambalajında ve açılmamış şe...

İletişim