İletişim Kanalları ve Destek Süreçlerinde Erişim Sorunları
- Destek kanalları yetersizliği: 6 şikayette telefon, mail ve sosyal medya üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 5 şikayette iptal ve iade taleplerine hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Telefonlara cevap verilmemesi: 2 şikayette iade süreçleri için aranan telefonların açılmadığı bildiriliyor.




















