Kırık Allık İçin Trendyol Ve Kiko Sorumluluk Paslaşması

Trendyol üzerinden Kiko mağazasından bir allık siparişi verdim. Ürün 09.03 tarihinde elime geçtiğinde allığın kırık olduğunu gördüm. Hemen hem Trendyol hem de Kiko ile iletişime geçtim ancak iki taraf da sürekli birbirine yönlendirmekten başka bir şey yapmadı.

Kiko, Trendyol’un çözmesi gerektiğini söylüyor, Trendyol ise Kiko’ya yönlendiriyor. Sanki aranızda “müşteriyi birbirimize paslayalım, kimse sorumluluk almasın” şeklinde bir anlaşma maddesi varmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Müşterinin mağduriyetiyle kimse ilgilenmiyor, sadece zaman kaybı ve uğraş yaşatılıyor.

11022715765 numaralı siparişime ait kırık gelen allığımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde bir o tarafa bir bu tarafa yönlendirilmemesini istiyorum.