Trendyol üzerinden Cocinero adlı satıcı Şikayeti

Trendyol üzerinden Kütahya Porselen marka bir yemek takımı satın aldım. Ürünü 06.01.2025 tarihinde aldım, 10.01.2025 tarihinde teslim edildi. Paketi açtığımda 2 adet yemek tabağının kırık olduğunu gördüm. Satıcı, ilan açıklamasında kırık parça çıkması halinde kırık ürünlerin tedarik edileceğini yazılı olarak belirtmiş olmasına rağmen bu taahhüdünü yerine getirmedi.

12.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcıyla mesajlaştım ve kırık tabakların tedarik edileceği tarafıma bildirildi. Ancak 15.01.2025 tarihinde bu kez kırık ürünlerin tedarik edilemeyeceği söylendi. Ağır ve büyük bir koli olduğu için ürünü kargo şirketine götürerek iade etmek benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Satıcı, yazılı olarak verdiği kırık parçaları tamamlama sözünü tutmadığı için mağdur oldum.

Sipariş numaram 10855355124’tür. Kırık çıkan 2 adet yemek tabağının, verilen söz doğrultusunda tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.