Kır Papatyası Ürününde Böcek Bulunması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yaklaşımı

Trendyol üzerinden Aktarloji Doğal Ürünler mağazasından 100 gramlık iki paket kır papatyası satın aldım. Siparişim 10 Ağustos’ta elime ulaştı ve paketi açar açmaz ürünün içinde böcekler olduğunu fark ettim. Gıda ürünü olmasına rağmen bu şekilde, böcekli ürün gönderilmesi hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur.

Durumu Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle paylaştım, hatta görselleri de ilettim. Ancak görüştüğüm kişi, ürünü attıysam hiçbir işlem yapılamayacağını söyleyip şikayetimi dinlemeden görüşmeyi sonlandırdı. Böcekli papatyaları evde bekletmem zaten mümkün değildi, buna rağmen “ürünü neden attınız” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben hem Trendyol’un hem de Aktarloji Doğal Ürünler satıcısının bu durumu ciddiye almasını, böcekli gelen bu ürünle ilgili satıcının uyarılmasını, siparişimdeki ürünün acilen yeniden, sorunsuz ve hijyenik şekilde gönderilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.