to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi İadesi Reddedildi
Trendyol üzerinden Petistera adlı mağazadan papağan yemliği siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünler, sipariş ettiğimle birebir aynı değildi ve yanlış ürün gönderildi. Ürünleri iade etmek istediğimde ise bu kez defolu ve kullanılmış ürünlerle değişim yapıldı ve bu ürünler üzerinden iadem haksız bir şekilde reddedildi.
Yaşadığım bu süreç 8 Haziran’da başladı ve 3 Temmuz itibarıyla hâlâ devam ediyor. Trendyol asistan ve canlı destek üzerinden birçok kez görüşme yaptım ve farklı ürün gönderildiğini kendilerine açıkça anlattım. Buna rağmen, gönderilen ürünlerde bir sorun olmadığını söyleyip mağazayı onayladılar ve iademi kabul etmediler. Şu an elimde hem kullanılmayacak durumda ürünler var hem de ücretim iade edilmedi.
Toplam 649,90 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne doğru ürünü alabildim ne de sorunsuz bir iade süreci yaşayabildim. Yanlış ve defolu gönderilen ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağazanın bu şekilde müşteri mağdur eden uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11296067865.
Önce 500 TL'lik ürün sipariş ediyorsunuz, sonra aynı ürünün, 650 TL değerindeki farklı modelini sipariş ediyorsunuz ve 2. Siparişiniz için iade talebi oluşturarak, ilk sipariş ettiğiniz 500 TL'lik ürünü, "yanlış ürün" olarak iade ediyorsunuz. Durumu kanıtlarıyla müşteri hizmetlerine gönderdik ve müşteri hizmetleri tarafımızı 2 kez haklı bularak iadeyi reddetti. Üstüne, ürünleri değiştirerek kullanılmış ürün gönderdiğimiz yalanını utanmadan uyduruyorsunuz. Firmamıza karşı yaptığınız haksız karalama eylemi dolayısıyla size dava açmadan önce, yaptığınız bu asılsız şikayeti ve Trendyol'da ki değerlendirmenizi kaldırmanızı öneririz. Kaldırmadığınız takdirde avukatımız, elimizdeki kanıtlarla beraber tazminat davası açacaktır, bilginize...