Trendyol’da Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Petistera adlı mağazadan papağan yemliği siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünler, sipariş ettiğimle birebir aynı değildi ve yanlış ürün gönderildi. Ürünleri iade etmek istediğimde ise bu kez defolu ve kullanılmış ürünlerle değişim yapıldı ve bu ürünler üzerinden iadem haksız bir şekilde reddedildi.

Yaşadığım bu süreç 8 Haziran’da başladı ve 3 Temmuz itibarıyla hâlâ devam ediyor. Trendyol asistan ve canlı destek üzerinden birçok kez görüşme yaptım ve farklı ürün gönderildiğini kendilerine açıkça anlattım. Buna rağmen, gönderilen ürünlerde bir sorun olmadığını söyleyip mağazayı onayladılar ve iademi kabul etmediler. Şu an elimde hem kullanılmayacak durumda ürünler var hem de ücretim iade edilmedi.

Toplam 649,90 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne doğru ürünü alabildim ne de sorunsuz bir iade süreci yaşayabildim. Yanlış ve defolu gönderilen ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağazanın bu şekilde müşteri mağdur eden uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11296067865.