Kargo Kutusundan Çıkmadığını Söyleyen Trendyol Express'e Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden aldığım parfümü iade etmek için Mart 2026 başında Trendyol Express’in evden teslimat hizmetiyle kargoya verdim. İadeye ait 7330 0311 6364 1042 numaralı kargom İstanbul Başakşehir adresimden alındı.

Daha sonra süreçle ilgili bilgi almak için Trendyol ve Trendyol Express ile görüştüğümde, kargo kutusundan ürünün çıkmadığını iddia ettiklerini öğrendim. Ürünü eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen kutudan ürün çıkmadığı söyleniyorsa, ürünün kargo taşıma aşamasında kutudan alındığını veya kaybolduğunu düşünüyorum. Bu durumda müşterinin mağdur edilmemesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, parfümün ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin yeniden incelenmesini ve sonuçla ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.