Kargo Geri Çevrildiği İçin Ürün Teslim Edilmedi Ve Fiyatı 200 TL Yükseldi

28 Aralık’ta Trendyol üzerinden Akça Toptan & Giyim Kozmetik satıcısından “Avon Banyo Köpüğü” adlı ürünü 429 TL’ye satın aldım. Ürün Erzincan’a teslim edilecekken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ankara’da kargodan geri çevrilip depoya iade sürecine alınmış.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, yeniden almak istediğimde aynı ürünün fiyatının 629 TL olduğunu görüyorum ve aradaki fark nedeniyle maddi olarak zarara uğramış durumdayım. Trendyol müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 dakika önce aradığımda, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, herhangi bir geri dönüş de sağlamayacaklarını ilettiler.

Benim talebim, sipariş numarası 10830554538 olan ürünün, ilk satın aldığım bedel olan 429 TL üzerinden tekrar satın alınabilmesi ya da bu yönde bir çözüm üretilmesidir. Ürünün bana teslim edilmeden iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.