Depozito Ödedim, Kurulum 11 Gün Gecikti Ve Bilgi Alamadım

21.06.2026 tarihinde Turkcell’den Esenyurt Piri Reis Mahallesi 2059 Sokak Kardelen Apartmanı adresindeki evim için 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2.400 TL depozito ödemesi alındı, abone numaram 13252784 olarak oluşturuldu. Aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, hatta kurulum için tarafıma net bir randevu tarihi ya da saat aralığı bile verilmedi.

Bu süre boyunca her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını ve kurulum ekibinin beni arayacağını söylüyorlar, fakat bugüne kadar kurulum biriminden tek bir geri dönüş almadım. Hem ödediğim depozito nedeniyle mağdur oldum hem de evde internetsiz kaldık.

Turkcell’in bir an önce adresime kurulum ekibini yönlendirerek internet hizmetimi aktif etmesini ve tarafıma mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum.