BES Feshi Sürecinde Yaşanan Aşırı Zorluk Ve Haksız Kesintiler

Türkiye İş Bankası üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik’te oğlum adına devlet katkılı Bireysel Emeklilik Sistemi hesabı açtırdım. Oğlum iş değiştirip başka bir iş yerinde çalışmaya başladıktan sonra yeni iş yeri farklı bir banka hesabı istediği için mevcut BES sözleşmesini feshetmek ve içeride biriken paramızı almak istedik.

Yaklaşık bir ay önce sözleşmenin iptali ve paramızın iadesi için hem bankaya gittik hem de iki kez telefonla BES hattını aradık. Banka şubesinde de, telefonda da sürekli işlemi başa saran, tekrar tekrar kod gönderen ve bizi oyalayan bir süreçle karşılaştık. Kod giriyoruz, işlem yeniden başa dönüyor, net bir sonuç alamıyoruz. Ne sözleşmemiz düzgün şekilde feshediliyor ne de paramız tarafımıza ödeniyor.

Devlet katkısı ile birlikte içeride yaklaşık 32 bin tl civarında birikimimiz bulunuyor. Görüşmelerde devlet katkısını alamayacağımız, ayrıca sözleşmeyi erken iptal etmek istediğimiz için ana paradan da kesinti yapılacağı söyleniyor. Oğlumun iş değişikliği nedeniyle bu sözleşmeyi sonlandırmak zorunda kalmamıza rağmen, hem fesih işleminin bu kadar zorlaştırılması hem de ana paradan ciddi kesintiler yapılmak istenmesi bizi mağdur etmektedir.

Ayrıca bu BES’i annesi olarak ben açtırdığım için benden sürekli banka hesabı bilgisi isteniyor, işlemler bir türlü tamamlanmıyor. Bununla da yetinmeyip, oğlum için noterden vekâletname alıp götürmem gerektiği, noter masraflarını da benim karşılamamın zorunlu olduğu belirtiliyor. Noter işlemlerinin 4–5 bin tl’ye yakın bir tutar tutacağı söyleniyor. Bu kadar yüksek ek masraf çıkarılması ve her seferinde yeni bir evrak ya da işlem talep edilmesi, sanki paramızı ödememek için özellikle zorlaştırılıyormuş izlenimi yaratıyor.

Oğluma ait BES sözleşmesinin annesi ve sözleşmeyi başlatan kişi olarak işlemlerimin kolaylaştırılmasını, makul ve yasal çerçevede bir kimlik/hesap doğrulamasıyla sürecin tamamlanmasını, sözleşmenin sorunsuz şekilde feshedilmesini, yasal kesintiler dışında ana para kaybı yaşamadan birikimlerimizin tarafımıza açık ve şeffaf bir şekilde ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.