Sultanbeyli Seferinde Otobüs Gelmedi, 900 TL İade Reddi

01.07.2026 tarihinde İstanbul Konfort firmasından saat 17:25 hareketli, Sultanbeyli Otogarı’ndan Gemlik Otogarı’na giden sefer için kızım ve kendim adına 2 adet bilet aldım ve toplamda 900 TL ödedim. Biletlerimi özellikle Sultanbeyli Otogarı kalkışlı olacak şekilde satın aldım ve saatim geldiğinde zamanında otogarda hazır bulundum.

Ancak belirtilen saatte hiçbir otobüs gelmedi. Daha sonra firmanın Sultanbeyli Otogarı yerine farklı bir yerden yolcu aldığını, link gönderdiklerini ve sorumluluğun bana ait olduğunu söylediler. Ben böyle bir link görmedim, ayrıca küçük çocuğumun elindeki telefonda çizgi film açık olduğu için herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da almadım. Normal şartlarda bütün firmalar otobüs hareket etmeden kısa süre önce yolcularını arayarak bilgilendirme yaparken, bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda ise biletlerimin yandığını, durumun kendi mesuliyetleri altında olmadığını söyleyip iptal ya da para iadesi kabul etmediler. Hem mağdur edildim hem de sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle ödediğim 900 TL bilet ücretimin iadesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.