Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Fiyat Arttı Ve Bilgi Verilmedi!

14 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim #10693920783 numaralı siparişimdeki ürünün kargosu 10 gün boyunca ortada yoktu, bu süre içinde ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün ise ürün hiç elime ulaşmadan iade edildiğine dair e-posta aldım.

Yaşadığım sorunu iletmek için Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturdum ancak hâlâ “inceleniyor” aşamasında görünüyor ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü yeniden almak istediğimde ise fiyatının bu süreçte 500 TL arttığını gördüm.

Ben, ürünü sipariş verdiğim tarihteki eski fiyatından satın almak istiyorum. Ayrıca kargomun neden 10 gün boyunca ortada olmadığı, neden bilgi verilmeden iade sürecine alındığı konusunda da açıklama talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.