Karaca S10 Barista Kahve Makinesi Arızası Ve Servis Sürecinde Çözüm Eksikliği

Karaca s10 Barista kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 aydır cihaz doğru şekilde kahve yapmıyor. Kahveyi yarıda kesiyor, süt haznesi yerine tam oturmuyor, sütü ısıtmıyor ve kahve ile sütü normal kahve kıvamına getiremeden işlem sonlanıyor. Ortaya içilemeyecek kadar kötü bir sıvı çıkıyor.

Ürün garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim ancak “makinede arıza tespit edilemedi, makineye uygun kahve yapmanızı öneririz” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen cihazı kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunlar aynen devam ediyor, yani problem kesinlikle çözülmedi.

Makinem halen garanti kapsamındadır. Sorunum çözülmeden ürünün bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum ve arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez dikkatli şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.