Şarj Sorunu Çıkaran Samsung A36 Telefonun Garantili Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Samsung a36 model bir telefon satın aldım. Ürünü 19 Mart Perşembe günü teslim aldım. Telefonda yaklaşık 15 gün sonra şarj olurken kendiliğinden şarjın gidip gelmesi şeklinde bir sorun fark ettim ve bu durum düzenli şekilde devam ediyor. İki telefon aldım diğeri sağlam.

Telefon için 16.899 TL ödedim. Yaşadığım bu kusur nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve talebimi karşılamadılar. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve telefonumun garanti kapsamında ayıpsız, sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram elimde mevcut olup, istenmesi durumunda paylaşabilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.