Kapalı Mağaza Açık Gösterilmesi Ve 1500 TL Ödemenin Geri Ödenmemesi

25 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sonrasında ürünle ilgili sorun yaşayınca satıcı firmayla iletişime geçtim ve firma yetkilisi mağazayı yaklaşık iki yıl önce kapattıklarını, Trendyol’da aktif olmamaları gerektiğini, buna rağmen nasıl oluyorsa Trendyol tarafında “sipariş et” butonunun hala açık olduğunu belirtti.

Yani satıcı iki yıldır satış yapmadığını söylemesine rağmen Trendyol’da mağaza açık görünerek satışa devam ediliyor, benden de bu şekilde ödeme alındı. Konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca paramın 10 gün içinde iade edilebileceği söylendi. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, hızlı çözüm için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kapalı olduğu söylenen mağazanın Trendyol tarafından hala açık gösterilmesi ve bu yolla müşterilerden para toplanıp bu tutarların bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemiş olduğum 1.500 TL’nin bekletilmeden, acil olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un kapalı mağazaları aktifmiş gibi göstererek müşterilerden para toplaması ve bu tutarları faizde beklettiği izlenimi veren bu uygulama nedeniyle, ilgili merciler nezdinde gerekli incelemenin yapılmasını ve Trendyol hakkında cezai işlem başlatılmasını istiyorum.