İzin Almadan Başlatılan İade Ve Artan Fiyat Sorunu

Trendyol üzerinden Roborok Saros 10r robot süpürge siparişi verdim. Ürün 9 Şubat’ta Ankara’dan kargoya verildi ve Manisa’ya kadar geldi. Tam bu süreçte ürüne zam geldi ve 13 Şubat tarihinde siparişim için hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen sistemde “iade başlatıldı” olarak göründü.

Ne ben ne de ailem iade talebi oluşturmadık. Buna rağmen siparişim iptal edilmiş gibi işlem yapılmış. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek sorumluluk alınmadı. Ürün satıcısı Koycebine ise ödemeyi 9 taksitte iade edeceklerini söylüyor. Hem ürün elime ulaşmıyor hem de param parça parça iade edilmek isteniyor.

Bu süreç yaşanırken ürünün fiyatı da tekrar yükseltilerek şu an yaklaşık 98 bin tl seviyelerine çıkarılmış durumda. Yani hem iradem dışında iade işlemi başlatılıyor hem de aynı ürüne bugün çok daha yüksek bir bedel ödemem bekleniyor.

Sipariş numaram 10211546871’dir. Ben ürünü mevcut zamlı fiyatından değil, siparişi verdiğim andaki indirimli fiyatından teslim almak istiyorum. Hiçbir şekilde benim onayım olmadan başlatılan iade işleminin iptal edilmesini ve Roborok Saros 10r ürününün satın aldığım fiyattan tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan hatanın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.