to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol satıcısından Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü 17–18 Kasım tarihlerinde aldım ve 3–4 kez kullanmama rağmen arıza sürekli devam ettiği için 18 Aralık’ta arızalı olarak iade ettim. Ürün tam 25 gün bekletildikten sonra, “stok yok” denilerek hiçbir seçenek sunulmadan doğrudan ücret iadesi yapıldı. Oysa ben bu ürünü kampanya döneminde 13.700 TL’ye almıştım; şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 19.000 TL’ye çıkmış durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu süre zarfında Trendyol müşteri hizmetleriyle en az 4–5 defa görüştüm, ancak talep ve isteklerim hiçbir şekilde karşılanmadı. Ne ürünün aynı modelle değişimi yapıldı ne de tarafıma farklı bir alternatif sunuldu. Ellerinde aynı model yoksa üst model ile değişim yapılabileceği, ya da ürünle ilgili net olarak “şu arıza tespit edildi, tamir mi istersiniz, iade mi” şeklinde bir tercih hakkı verilebileceği halde bunların hiçbiri uygulanmadı.
Ben, kampanyadan aldığım ürünün stok yok bahanesiyle iptal edilip şu anki yüksek fiyata mahkûm bırakılmak istemiyorum. Talebim, Roborock marka robot süpürgemin aynı modelle, güncel fiyat farkından etkilenmeden değiştirilmesi; bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde en azından eşdeğer ya da bir üst model ürünle değişim ya da benzer bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
29 Kasım günü saat 13.40 civarında Trendyol üzerinden, Trendyol'un resmi satıcısından Roborock Qrevo l Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Sipariş numaram #10739933692’dir. Ürünle ilgili olarak bugün, 3 Aralık saat 11.46’da önce “teslim edilmek üzere kargoya verildi” şeklinde bilgi aldım, hemen ardınd...
Trendyol’dan 21 Kasım 2023 tarihinde, 8022792518 sipariş numarası ile Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. O dönemde ürün için ödediğim tutar 11.828,99 TL idi. Ürünü yakın zamanda garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. 1 Kasım’da Trendyol ile iletişime geçtim, 3 Kasım’da ürün yetkili se...
10 Kasım’da Trendyol satıcısından Roborock marka süpürgeyi 23.800 TL’ye satın aldım. Ancak siparişi verdikten sadece bir gün sonra, 11 Kasım’da ürünün fiyatı 3.000 TL daha ucuz bir şekilde satışa sunuldu. Bir ürünün fiyatının bir gün içinde bu kadar fazla düşmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yara...
Trendyol üzerinden aldığım Roborock Max q8 Pro Plus marka robot süpürge 3 Aralık’ta teslim edildi. 4 Aralık’ta ürünü ilk denediğimde, özellikle paspas modülünün iç mekanizmasından geldiğini düşündüğüm “tak tak tak” şeklinde, dişli atlamasına benzer seri bir ses olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hem...
5 Kasım’da Trendyol’un kendi mağazasından Roborock Qrevo l model robot süpürgeyi 29.499 TL + 50 TL kargo ücretiyle, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra ilk denememde yaklaşık 30 dakika çalıştıktan sonra kendiliğinden durdu. Bir süre sonra tekrar çalışmaya ...
Roborock 
Yorumlar