Trendyol'da Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Fiyat Artışı

28 Aralık tarihinde Trendyol’un kendi satıcısı olduğu mağazadan Roborock Saros 10 akıllı süpürge siparişi verdim. Ürün 31 Aralık’ta Denizli’deki adresime ulaştıktan sonra internete bağlama aşamasında cihazın Wi-Fi sıfırlamasını bir türlü yapamadım ve bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ürünü değiştirebileceklerini söyleyip yönlendirme yaptılar ve ben de ürünü bu bilgiye güvenerek geri gönderdim.

Ürün kargoya verildikten sonra Trendyol, aynı ürünün fiyatını yaklaşık 74.000 TL’den 82.000 TL’ye çıkardı. Daha sonra da stokta ürün kalmadığını söyleyerek değişim yapmadılar ve sadece para iadesi yapılacağını belirttiler. Verdiğim zaman, uğraş ve oluşan maddi kaybım tamamen göz ardı edildi.

Trendyol’un kendi beyanına güvenerek ürünü gönderdiğim halde sonrasında hem fiyatı artırması hem de değişim sözünü tutmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Eski fiyattan değişim sözlerinin yerine getirilmesini veya uğradığım maddi kaybın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’un benim için güvenilir bir şirket olmaktan çıktığını düşünüyorum.