İptal Edilen Sipariş, Kesilen Taksitler Ve Maddi Manevi Mağduriyet

8 Mart 2026 tarihinde Trendyol aracılığıyla toplam 122.998,90 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde 11029241863 numaralı siparişi verdim. Aradan bir süre geçtikten sonra siparişimin hangi sebeple iptal edildiğini bilmediğim bir şekilde sistemden fark ettim, ancak bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e‑postası gönderilmedi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen kredi kartımdan taksitler hâlâ kesilmeye devam ediyor ve kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ürünü sipariş verdiğim tarihten bu yana neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi. Ürün kampanyalı bir fiyattaydı; kampanya süresi dolduğu ve param iade edilmediği için aynı ürünü tekrar sipariş veremiyorum, bu durum beni maddi olarak zarara uğrattı.

31 Mart 2026 tarihinde konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma mail gönderildiğini ve IBAN talep edildiğini söyleyerek son derece saygısız bir üslup kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Oysa bana ulaşan herhangi bir mail veya IBAN talebi olmadı.

Hem ürünümü alamamam, hem kampanya süresinin bitmesi, hem de kartımdan taksitlerin kesilmeye devam etmesine rağmen iade yapılmaması nedeniyle maddi ve manevi açıdan mağdur oldum. Kampanyadan faydalanamadığım için sipariş verdiğim ürünün tarafıma aynı şartlar ve fiyatla tedarik edilmesini, kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tüm maddi manevi kaybımın Trendyol A.Ş. tarafından giderilmesini talep ediyorum.