Trendyolda İade Sürecim Çözümsüz Kaldı Param Geri Ödenmiyor

Trendyol üzerinden verdiğim 10773934539 numaralı siparişimi 10 Aralık 2025 tarihinde iptal ettim. 4.224 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini beklerken, kartımda sorun olduğu söylenerek iade hala yapılmadı. Daha önce ne kartımla ilgili ne de Trendyol ile ilgili bu şekilde bir sorun hiç yaşamadım.

Trendyol asistanına ulaştığımda bana e-posta gönderdiklerini ve IBAN bilgilerimi istediklerini söylediler fakat e-postama erişemediğimi, mailde sorun olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşmak ise neredeyse imkansız durumda.

Uzun süredir bekleyen iade tutarımın, sistemlerinde kayıtlı olan bilgilerim üzerinden banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.