Trendyol GO İptal Edilen Sipariş İadesi Yapılmadı

21 Mart günü Trendyol GO üzerinden 11068908016 numaralı siparişi verdim, yanlış verdiğim için aynı anda iptal ettim. Ücret hemen yansımaz diye 3 gün bekledim ancak hiçbir iade olmadı. Bugün iptal üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala kartıma iade yapılmadı.

Sipariş durumunda sadece “iptal edildi” yazıyor, herhangi bir “iade edildi” veya benzeri bir bilgi görünmüyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüğümde ücretin bankanın havuzunda olduğu söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, bankam böyle bir işlem görünmediğini ifade etti. Yani Trendyol “bankada” diyor, banka “böyle bir hareket yok” diyor, ortada kalan benim param oluyor.

İptal edilen sipariş için kredi kartımdan 267,98 TL tahsil edildi ve üzerinden günler geçmesine rağmen iadesi yapılmadı. 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 267,98 TL tutarındaki ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.