to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kararsız Kargo Takibi
17 Eylül’de Trendyol üzerinden Zühre Ana markalı 3 adet 250 ml soğuk sıkım doğal kabak çekirdeği yağı siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat tarihi 24 Eylül olarak görünmesine rağmen aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ödeme işlemini tamamlamama ve faturamın da kesilmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında gönderinin sürekli farklı lokasyonlar arasında dolaştığını görüyorum ancak ne ürünler teslim ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Satıcıya durumu ilettiğimde sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendiriyor, kargo firması nezdinde yaptığım şikayete ise şu ana kadar herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Hem satıcının hem de kargo firmasının bu süreçte sorumluluk almasını, siparişini verdiğim ürünlerin ivedilikle ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
