IMEI Uyuşmazlığı Ve Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden DTM grub satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro model bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan bir süre sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı ve kulaklık girişi de bozuldu. Yaklaşık iki aydır bu sorunlar devam ediyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun nedeniyle IMEI kontrolü yaptırdığımda, cihazın IMEI numarasının farklı çıktığını öğrendim. Yani bana gönderilen telefon ile kayıtlı görünen IMEI birbiriyle uyuşmuyor. Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi çıkmadı ve faturam da sistemde açılmadı, bu nedenle garanti ve resmi işlem süreçlerinden de yararlanamıyorum. Hem teknik hem de kayıt anlamında güvensiz bir cihaz kullanmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu sorunlar, IMEI uyuşmazlığı ve garanti-fatura eksiklikleri nedeniyle, satın aldığım telefonun bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.