İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Açıklama Bulunmuyor

Trendyol üzerinden satın aldığım terliği iade ettim ve satıcı tarafının Trendyol’a iade işlemini tamamladığı bilgisini gördüm. Ancak 14 gündür 1.890 TL tutarındaki ücret iadem banka hesabıma yansıtılmıyor.

Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “banka ödemeyi almıyor” şeklinde bir açıklama yapılıyor. Bankanın ödemeyi almaması gibi mantıksız bir gerekçeyle karşılaşıyorum ve bu durumun neden çözülemediğine dair net bir bilgi verilmiyor.

İademin bir an önce bankaya doğru şekilde iletilerek hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.