Trendyol İadesi Bankada Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan 10024048762 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim. 10 Aralık’ta ürünün iadesi kabul edildi, sistemlerinde de 12 Aralık Cuma günü ödemenin bankaya gönderildiği yazıyor. Ancak Garanti Bankası kredi kartı ekstreme baktığımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 13 gündür bu iade tutarını bekliyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlarında sürekli hata aldım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Site üzerinden de bu konuda net bir yönlendirme olmadığı için sorunu çözemiyorum. Ayrıca Garanti Bankası ile görüştüğümde, banka yetkilileri tarafından detaylı inceleme yapıldığı ve buna rağmen hesabımda veya sistemlerinde bu iadenin kesinlikle görünmediği bilgisi tarafıma iletildi.

Satıcısı Trendyol olan bu alışverişe ait 1398,98 TL tutarındaki iademin Garanti Bankası kredi kartıma ivedilikle yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.