İnceleme Reddedildi, Ürün Geri Dönmedi Ve İade Yapılmadı

Trendyol üzerinden 12 Mayıs 2025 tarihinde Hummel marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada birkaç kez, normal kullanımda giydim. Kısa süre sonra ayakkabının tabanı ile üst kısmı arasında açılma olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 20 Ocak 2026 tarihinde ürünü DHL Kargo ile Trendyol’a inceleme için gönderdim.

Ürün inceleme sürecinin sonucu olarak talebim reddedildi ancak buna rağmen ayakkabım tarafıma geri gönderilmedi. Ayrıca Trendyol’un kendi kendine, sanki ürünü ben iade edecekmişim gibi sistemde iade kodu oluşturduğunu gördüm ve bu işlem benim bilgim ve talebim dışında yapılmış. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de bu konuda net bir bilgilendirme aldım. Şu anda hem üründen, hem de ödediğim ücretten mahrum kalmış durumdayım.

Trendyol’dan, ilgili sipariş numarası üzerinden ayakkabımın derhal tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.