İade Talebinin Haksız Reddedilmesi Ve Kamera Kayıtlarının İncelenmesi

Trendyol üzerinden aldığım pantolon 20/01 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım ancak 23/01 tarihinde iade talebim, “poşetin içinde ilgili ürünün olmaması” gerekçesiyle reddedildi. İlgili sipariş numaram #10872317026’dır.

İade gönderimini yaparken pantolon kesinlikle poşetin içindeydi. Bu nedenle ürünün poşette olmadığının söylenmesini kabul etmiyorum ve özellikle kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ürünün poşette olmadığı belirtildi, ancak kamera kayıtlarının incelenmesine yönelik talebimle ilgili herhangi bir somut adım atılmadı.

İade sürecindeki bu hatanın kamera kayıtları incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere reddedilen iadem için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.