to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 28 Nisan tarihinde iki farklı satıcıdan aynı anda Crocs siparişi verdim. Ürünlerin hepsini iade etmek için 2 Nisan’da iade sürecini başlattım, bir satıcı ürün iademi yaparken, diğer satıcı ;ürün bugün eline ulaşmasına rağmen iadem satıcı tarafından “ürünler karışmış, farklı ürün geldi” denilerek reddedildi. Trendyol üzerinden aldığım bilgiye göre satıcı, pembe ve üstünde süsler olan bir Crocs görseli paylaşmış.
Oysa benim gönderdiğim ürün de pembeydi ancak üzerinde hiçbir süs yoktu ve ben ürünü kargoya vermeden önce kendi elimde detaylı fotoğraflarını çektim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, eline ulaştığını iddia ettiği farklı Crocs’un fotoğrafını istedim fakat bana kargo şirketinin paketi açmasına izin vermediğini, bu yüzden fotoğraf çekemediğini söyledi. Buna rağmen Trendyol’a farklı görseller göndermiş olması ciddi bir çelişki ve bu durumun satıcı tarafından manipüle edildiğini düşündürüyor.
Şu anda iadem reddedildiği için ürünün bana geri gönderilmesini beklemem, tekrar iade talebi oluşturmam ve ardından Trendyol Çözüm Merkezi’nin süreci incelemesini beklemem gerektiği söylendi. Yani benim satın aldığım ve bana gelen ürün satıcının elindeyken tüm bu yıpratıcı sürece ben mahkûm ediliyorum. Üstelik açıkça manipüle edildiğimi düşünüyorum, bu durumun özellikle yapıldığı kanaatindeyim ve bu süreçte Trendyol’un müşteriyi korumakta yetersiz kaldığını görüyorum.
Ben Trendyol’dan sık alışveriş yapan, neredeyse günde 3 kez alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen böyle bir durumda kendimi garanti altına alamıyorsam, müşteri olarak korunmuyorsam bu platformda nasıl güvenle alışveriş yapabilirim? Yaşadığım bu süreç nedeniyle 11180836530 numaralı siparişim ve 7330032332761820 numaralı iade işlemim için, toplam 1.920,79 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (#10899304153 ve #10899929482) ve ikisi için de iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kurye ürünleri evimden teslim aldı ancak iki siparişi karıştırarak her bir ürünü yanlış depoya, yani diğer satıcının deposuna göndermiş. Satıcılardan biri kendisine ait ...
Trendyol üzerinden 13 Aralık tarihinde kadın çift lastikli Chelsea bot satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ancak satıcı marka iade talebimi kabul etmedi, reddedip ürünü bana geri gönderdi. Bunun üzerine Trendyol Asistan ile görüştüm, iade talep ettiğimi...
Trendyol üzerinden aynı sepette 3 farklı satıcıdan, 2’si aynı marka farklı renklerde olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Normalde sistemin en son kullandığım adresi seçmesi gerekirken farklı bir adresimi seçerek ürünleri oraya yönlendirdi. Ürünler kargoya verilmeden önce durumu fark edip müşt...
Süsler 
Yorumlar