Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Süsler Logo

Süsler

Süsler Logo
Süsler

Süsler Şikayet Analizi


Süsler için son 1 yıl içinde kaydedilen 28 şikayetin ağırlık merkezini ilk kullanımda ortaya çıkan arızalar oluşturuyor; kullanıcılar ürünlerin sıfır alınmasına rağmen boya kusurları ve teknik hatalarla geldiğini belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, servis müdahalelerinin sonuçsuz kaldığı çözümsüz tamir süreçleri (%14,3). Şikayetçilere göre, onarıma rağmen aynı arızaların tekrarladığı (%10,7) ve parça temini veya servis randevusu için 2-5 ay arası beklendiği ifade ediliyor.

Üretim Kalitesi ve Kronik Arızalar

  • İlk kullanımda bozulma: 7 şikayette ürünlerin ilk günden boya soyulması veya teknik arıza ile geldiği bildiriliyor.
  • Tekrarlayan aynı arıza: 3 şikayette ocak düğmeleri ve yatak çökmesi gibi sorunların onarıma rağmen tekrar ettiği aktarılıyor.
  • İlk aylarda bozulma: 3 şikayette derin dondurucu ve kapak kilitlenmesi gibi sorunların ilk haftalarda başladığı belirtiliyor.

Servis ve Onarım Süreçleri

  • Çözümsüz tamir: 4 şikayette servislerin yanlış parça getirdiği veya gaz kaçağı gibi riskli arızaları çözemediği ifade ediliyor.
  • Uzayan tamir süreçleri: 3 şikayette parça değişiminin bir ay sürdüğü veya 'çözeriz' denilerek sürecin sonuçsuz kaldığı bildiriliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 3 şikayette 2-5 ay boyunca 'geleceğiz' denilerek oyalanıldığı ve dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Servis erişim sorunları: 2 şikayette servis müdahalesinin Kasım ayından beri gerçekleşmediği veya personelin ilgisiz olduğu belirtiliyor.

Kurulum ve İletişim Aksaklıkları

  • Kurulum ve montaj gecikmeleri: 2 şikayette ürün teslim edilmesine rağmen 15 gündür kurulum ekibinin gelmediği bildiriliyor.
  • Çağrı merkezi erişim sorunları: 2 şikayette servis numaralarının 6 kez aranmasına rağmen bağlantı kurulamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

87 şikayet
Sonuçlarda ara...

Video Şikayetler

Yozgat Süsler Fırın Servisinin Görevini Yapmaması

Yozgat SüslerFırın Servisinin Görevini Yapmaması

Profil fotoğrafı
Aykut
Süsler Ankastre Set... Bozuk Fırın!

Süsler AnkastreSet... Bozuk Fırın!

Profil fotoğrafı
Zübeyde
Süsler Döküm Sıkıntı Her Yerinde Arıza Çıkması Muhtemel Sıkıntılı 😡

Süsler DökümSıkıntı Her Yerinde Arıza Çıkması Muhtemel Sıkıntılı 😡

Profil fotoğrafı
Bülent

Süsler Derin Dondurucuda Erken Arıza Ve Kalitesiz Servis Şikayeti

215

26 Temmuz 2026 tarihinde Süsler marka SDD-7720NF model derin dondurucu satın aldım. Ürün 30 Temmuz’da evime teslim edild...

Defolu Ocak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

75

Hepsiburada üzerinden satıcısı Ergüder Ticaret olan mağazadan Süsler marka set üstü ocak satın aldım. Ürün 16 Temmuz’da ...

Defolu Ocak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Defolu Ocak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Defolu Ocak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yatak Arızaları Ve Sağlık Sorunu Nedeniyle İade Talebi

255

Tokat Merkez’deki Evmer mağazasından 03.10.2025 tarihinde taksitli satış sözleşmesi ile üç adet baza, başlık ve yatak al...

Yatak Arızaları Ve Sağlık Sorunu Nedeniyle İade Talebi
Yatak Arızaları Ve Sağlık Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Derin Dondurucu Kurulumu Yapılmadı, Ekip Gelmedi

295

Karataş Altınoğlu Merkez şubesinden Süsler marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün 17.07.2026 tarihinde evime getiri...

Kırık Gelen Vantilatör Değişim Talebi

125

Uğurlu Çeyiz üzerinden Süsler marka 16" Lodos ayaklı vantilatör satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda...

Yeni Alınan Sulu Soğutucu Kısa Sürede Arızalı, Servis Ve Garanti Sorunları

116

Gaziantep Şehitkamil Kayaönü Mahallesi Çetin Emeç Caddesi No:59 adresindeki Bozdoğanlar mağazasından yaklaşık bir hafta ...

Yatak Çökmesi Ve Garanti Değişiminde Uzun Gecikme

246

2024 yılında Süsler’in Havana serisinden çift kişilik yatak aldım. Yatak daha 6 ay dolmadan sol tarafından ciddi şekilde...

Yatak Çökmesi Ve Garanti Değişiminde Uzun Gecikme
Yatak Çökmesi Ve Garanti Değişiminde Uzun Gecikme
Yatak Çökmesi Ve Garanti Değişiminde Uzun Gecikme
Çözüldü

15 Günlük Kurulumu Bekleyen Derin Dondurucu İçin Servis Yokluğu

419

"Diyarbakır’da satın aldığım Süsler marka derin dondurucu için uzun süren kurulum bekleyişi sonrasında servis gelip kurulumu gerçekleştirdi ve her şey sorunsuz halloldu."

7 Haziran’da Diyarbakır Sur ilçesi Çarıklı’da bulunan Muhasum isimli yetkil...

Öne ÇıkanKonular

Trendyol'da Kırık Ve Arızalı Kettle İade Reddi Mağduriyeti

112

Trendyol üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde Süsler inox kettle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 1 hafta ...

Yeni Dondurucu Soğutma Kesildi, Etler Bozuldu

268

Gaziantep Şahinbey’de yeni aldığımız, çekmeceli Süsler marka derin dondurucuyu yaklaşık 1 hafta önce kullanmaya başladık...

Yeni Dondurucu Soğutma Kesildi, Etler Bozuldu

Fethiye Süsler Mağazasında Kısa Sürede Fiyat Artışı Tüketiciyi Aldattı

251

18 Nisan 2026 tarihinde Fethiye Süsler Mağazası’na giderek beğendiğim bir koltuk için fiyat bilgisi aldım ve tarafıma 26...

Çift Kişilik Yatak Çökmesi Ve Bel Ağrısı Nedeniyle İade Talebi

970

Ankara Karapürçek’teki Sarıkaya Mağazası’ndan yaklaşık 9 ay önce Süsler marka çift kişilik yatak aldım. Henüz bir yıl bi...

Arızalı Ocak Ve Davlumbaz İçin Yetkili Servisten Çözüm Alınamaması

759

Mart 2024 tarihinde Ankara’da Süsler satan bir mağazadan Süsler 2’li davlumbaz ve ankastre ocak seti satın aldım. Ürünü ...

Menteşi Kırılan Tost Makinesi Parçası 2 Aydır Gelmiyor

371

Süsler marka tost makinemin menteşesi kırıldı. Konuyla ilgili firmaya mail attım dönüş yapan olmadı. Diyarbakir servisi ...

Menteşi Kırılan Tost Makinesi Parçası 2 Aydır Gelmiyor
Menteşi Kırılan Tost Makinesi Parçası 2 Aydır Gelmiyor

Yeni Alınan Döküm Sobada Boya Dökülmesi Ve Paslanma, Değişim Ve İade Talebi

1.005

25.10.2025 tarihinde Tütüncü AVM Dörtyol şubesinden Süsler marka ss 5031 model döküm fırınlı soba satın aldım. Soğukları...

Yeni Alınan Döküm Sobada Boya Dökülmesi Ve Paslanma, Değişim Ve İade Talebi
Yeni Alınan Döküm Sobada Boya Dökülmesi Ve Paslanma, Değişim Ve İade Talebi
Yeni Alınan Döküm Sobada Boya Dökülmesi Ve Paslanma, Değişim Ve İade Talebi
Yeni Alınan Döküm Sobada Boya Dökülmesi Ve Paslanma, Değişim Ve İade Talebi

Fırın Arızası Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

600

Süsler marka fırınımı yaklaşık 4 yıl önce aldım ve son 2 aydır ürünle ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın artık hiç çalışmı...

Fırın Arızası Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Sürekli Tekrarlayan Ocak Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

926

Süsler marka ankastre ocağımı yaklaşık 2 ay önce Özdağlı bayisinden satın aldım. Satın aldığım günden bu yana ocak düğme...

Sürekli Tekrarlayan Ocak Arızası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

4 Ayda Arızalanan Vantilatör İçin Çözüm Sunulmuyor!

431

Süsler markasına ait ayaklı vantilatörü yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve 2500 TL ödedim. Ürünü kısa ...

İletişim