to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişlerimde iade süreçlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kartımı iptal etmek zorunda kaldığım için, yolda olan iadelerimin tutarları eski kartıma yatamayacak ve bu nedenle paramı alamayacağım. Ayrıca, iade edeceğim başka bir ürün için de yeni kartım elime ulaşsın diye beklerken iade süresini kaçırdım.
Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçtim, ancak “yetkileri dahilinde olmadığı” gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Talebimin yetkili mercilere iletilmesini rica etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıtsız kalındı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım, canlı destekten hep çözüm bulmuştum; ancak bu kez dosya ya da destek talebi dahi oluşturulmadı.
Gaziantep/Şehitkamil adresimden gerçekleştirdiğim iadelerimden biri 9665773316 teslimat numaralı sipariştir. Toplamda yaklaşık 8.800 TL tutarında iadem bulunmakta. Ayrıca, iade süresini kaçırdığım ürünün fiyatını hatırlamıyorum ancak rengi yanlış geldiği için iade talebinde bulunmuştum. Ürünlerimi Trendyol’un kendi sözleşmesi ve Trendyol indirimiyle satın aldım.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, iade tutarlarımın yeni kartıma aktarılmasını ve iade süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim oluşturulmadan kredi kartımdan dört kez toplam 6.080 TL (her biri 1.520 TL) ücret çekildi. Ancak sistemde “başarısız işlem” uyarısı verildi ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. O tarihten beri ücretimin iadesini bekliyorum...
Trendyol üzerinden sipariş oluşturdum. Gelen ürünlerimden iade etmek istediklerim için iade kodu talep ettim, ancak online sistem üzerinden kod görüntülenemediği için iade işlemi yapamadım. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım ve bir ile...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadı ve tedarik de edilmediği için 13 Ekim’de para iadesi talebi oluşturdum. Satıcı da iade talebimi kabul etti, ancak Trendyol tarafından halen herhangi bir çözüm sunulmadı. 471 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sip...
Yorumlar