to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı. Aynı şekilde, 21 Ekim’de teslimat şubesine ulaşan 4. Ürünüm de gel al noktasına gönderilmeden iade edildi.
Canlı destekle defalarca görüşmeme rağmen, kimse bana net bir açıklama yapamadı. Sadece “ürün hasar görmüş olabilir” gibi tatmin edici olmayan ve mantıksız gerekçeler sunuldu. Ürünlerin tamamı farklı bölgelerden geldiği için aynı anda “hasar almış” olmaları mümkün değil. Bu durumun sistemsel veya kargo kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Üstelik ürünlerimden biri acil olarak gerekliydi. Şu an tekrar sipariş vermeye dahi çekiniyorum çünkü aynı şeyin tekrarlanmasından endişe ediyorum. Para iadesi bir üründe gerçekleşti, diğerlerinde de yapılacağını düşünüyorum fakat asıl problem, siparişlerimin sürekli olarak açıklamasız şekilde iade edilmesi.
10602635684 numaralı siparişim başta olmak üzere, tarafıma bu iadelerin neden yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sorunun sistemsel mi yoksa kargo kaynaklı mı olduğunun incelenmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadı ve tedarik de edilmediği için 13 Ekim’de para iadesi talebi oluşturdum. Satıcı da iade talebimi kabul etti, ancak Trendyol tarafından halen herhangi bir çözüm sunulmadı. 471 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sip...
Trendyol'dan tek seferde 6 ürün sipariş verdim farklı satıcılardan. Gel-al noktası tercih ettim. İki tanesi gel al noktasına teslim edildi. 4 tanesi gel-al noktası açık olmadığı için iade edildi. Bu yerin açık olması ya da olmaması beni ilgilendiren bir durum değil. Orayı bana seçenek olarak sunan T...
10 Haziran Salı günü Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve satıcı ürünü aynı gün Sürat Kargo'ya teslim etti. Ancak 4 gündür kargom hareketsiz şekilde transfer merkezinde bekliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, işlem yapılabilmesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Yorumlar