Trendyol Sipariş Oluşmadan Kartımdan Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim oluşturulmadan kredi kartımdan dört kez toplam 6.080 TL (her biri 1.520 TL) ücret çekildi. Ancak sistemde “başarısız işlem” uyarısı verildi ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. O tarihten beri ücretimin iadesini bekliyorum.

Bu süreçte hem telefonla hem de canlı destek ve e-posta yoluyla Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “not aldık, talep oluşturduk, size dönüş yapacağız” gibi cevaplarla oyalandım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankamla da görüştüm; ücretin Trendyol tarafından çekildiği ve iade işleminin firma tarafından yapılması gerektiği belirtildi.

Almadığım ürün için ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve günlerdir mağdur ediliyorum. Ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mağduriyetim devam ederse, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.