İade Sonrası Kişisel Telefon Numarasının İzin Almadan Satıcıya Paylaşılması

Trendyol üzerinden bahçe için aldığım ateş çukuru/ısıtıcı ürününü iade ettim. İade işleminden birkaç gün sonra, ürünü iade ettiğim firmanın sahibi olduğunu söyleyen bir kişi beni doğrudan kendi cep telefonumdan aradı. Kişisel telefon numarama bu şekilde ulaşılması beni rahatsız etti ve verilerimin nasıl paylaşıldığı konusunda ciddi endişe duymama sebep oldu.

10.11.2026 tarihinde arandım, iade kargosunu ise 8 Kasım’da teslim etmiştim. Bu yaşadığım olay üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iade kargosu gönderildiğinde karşı tarafın alıcıya ait GSM numarasını görebildiğini söyledi. Bu bilginin doğru olmadığını düşünüyorum, ayrıca temsilci asla bir yetkiliye bağlamadı ve “yetkilimiz görüşemiyor” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Kişisel GSM numaramın satıcıya nasıl ve hangi kanalla göründüğünün açıkça tarafıma açıklanmasını, kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda resmi bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Benim iznim olmadan kişisel verimin üçüncü kişilerle paylaşılmasını ve bu durumun normalleştirilmesini kabul etmiyorum; Trendyol’dan hem bilgi hem de gerekli güvenlik ve gizlilik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.