to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Milla’dan aldığım üç ürün tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonraki gün iade süresine pazar gününün dahil olup olmadığını, ayrıca hemen ardından gelen resmi tatil olan 1 Ocak’ın bu süreye sayılıp sayılmadığını hiçbir yerde net ve anlaşılır şekilde bulamadım. 6 Ocak’ta ürünleri iade etmek için kargo iade kodu almaya çalıştığımda sistem üzerinden kod alamadığımı fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir esneklik tanımadan “16. gündesiniz, iade süreniz dolmuş, yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım ve şikayet kaydı dahi açılmadı. Cumartesi‑pazar günlerinin ve özellikle 1 Ocak gibi resmi tatil olan bir günün iade süresine dahil edilmesi nedeniyle ürünler elimde kalmış oldu ve iade hakkımı kullanamıyorum. Takvimi tek tek kontrol ettim ve aslında 16. günde olmamam gerekiyor.
Bunca zamandır Trendyol’dan yoğun şekilde alışveriş yapıyorum, hatta bana gönderilen 2025 yıllık özet bildiriminde Türkiye’de en çok alışveriş yapan ilk yüzde 2’lik dilimde olduğum söyleniyor. Buna rağmen iade süreciyle ilgili bu kadar kafa karıştırıcı, resmi tatili bile tüketicinin aleyhine sayan bir uygulamayla karşılaşıp, üstelik müşteri temsilcisinden ilgi görmemek beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bu üç ürünün iade sürecimin tekrar açılmasını ve kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürelerinin hesabı konusunda, resmi tatiller ve pazar günleriyle ilgili açık, net ve tüketici lehine bir düzenleme ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim. Yıllardır Hepsiburada sitesinde kullanırım ve hiçbir zaman pazar günlerini iş gününden saymıyorlar; cumartesi ve pazar iş gününden sayılmaz. Trendyol ise "15 gün resmi tatilde dahil, cumartesi‑pazar da dahil" diyor; keşke müşteri açısından da düşünülse ve bunu daha net bir şekilde müşteriye belirtse, müşteriler de haklarını bilirdi.
18 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve ürünlerim 21 Mart 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 22 Mart tarihinde iade kodumu almış olmama rağmen, iade işlemini gerçekleştiremedim. Bunun nedenlerinden biri de bayram tatili süresince kargo firmalarının kapalı olmasıydı. Bay...
Trendyol'dan aldığım 3 ürün 18 Mart 2025 te elime geçti. Büyük geldiği için 2 ürünü iade etmek istedim. Araya Ramazan bayramı yani resmi tatil girmesine rağmen 2 Nisanda uygulama üzerinden iade kodu alamadım. Hafta sonları dahi hesaplansa 4 günlük resmi tatilden dolayı 12. Gün oluyor süre. Trendyol ...
30 Ekim 2025’te Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Daha sonra bu iki ürünü iade etmek için Trendyol’un verdiği iade kodlarını kullandım. Her iki ürünün iade kodu da aynı kargo firmasına aitti ve ben de ikisini aynı gün kargoya verdim. Ancak sistemde bir karışıklık oldu ve ürün...
Trendyol’dan aldığım Trendyol Milla bordo bluzu iade etmek için ürünü eksiksiz şekilde kendi kutusuna koyup kargoya teslim ettim. Ancak 20 Kasım 2025 Perşembe günü, ürün kutudan çıkmadı denilerek iadem reddedildi ve ücretim hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 10685408673. Defalarca müşteri hizmet...
Trendyol'dan aldığım ürün 22 Mart Cumartesi günü bana teslim edildi. Tesliminden itibaren 15 gün iade sürem var (mış) ve "İş günü" de değil normal 15 gün. 23 Mart Pazar anlaşmalı PTT Kargo kapalı. Sonrasındaki Bayram Haftasında 6 Nisana kadar (9 gün) kargo yine kapalı. Yani benim iade için 24-25-26-...
Hepsiburada 
Yorumlar