İade Reddi Sonrası Ürün Geri Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Anker Soundcore H30i kulaklık Salı günü tarafıma teslim edildi. Ürünün ses kalitesinden memnun kalmadığım için Çarşamba günü Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak kulaklığı kargo firmasına, evden alım ile teslim ettim.

Daha sonra iademin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak kulaklığı kendi kutusuna koymamam söylendi, bu konuda hata yaptığımı kabul ediyorum. Ancak Cumartesi günü iadenin reddedildiğini öğrenmeme rağmen kulaklık halen bana geri gönderilmedi ve ortada yok. Madem iade reddedildi, ürünün tarafıma geri gönderilmemiş olmasını kabul edemiyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle değil satıcıyla ilgili olduğunu, satıcının inceleyip iade talebini reddettiğini söylediler. Fakat ne kulaklığım var ne de ödediğim ücret iade edildi. Teslimat numaram 10854963742’dir.

İadem reddedilmiş olsa bile, tarafıma ürünü geri göndererek mağduriyetimi gidermenizi ve kulaklığımın nerede olduğuna dair açık ve net bilgi vermenizi talep ediyorum.