to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir internet alışverişlerimi severek Trendyol üzerinden yapıyordum. Son olarak Trendyol satıcısından Anker Soundcore H30i model kulaklık satın aldım. Ürünü 1 Nisan'da teslim aldım, beklentimi karşılamadığı ve kulağıma küçük geldiği için 5 Nisan'da iade talebi oluşturarak ürünü sağlam bir şekilde, kutusu zarar görmeyecek biçimde paketleyip kargoya verdim. İade kargomun teslimat numarası 10372712611’dir.
9 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden iademin “hijyen koşullarına uygunluk sebebi ile” reddedildiği bilgisini aldım. Ürünün tarafıma geri gönderilmesi sırasında ise kutu ciddi şekilde hasar görmüş, bazı yerleri ezilmiş ve bazı noktalarda açılmalar oluşmuştu. İade kargosunu açtığımda, ürünün benim gönderdiğim Trendyol poşetine sarıldığını, bu poşetin yırtılarak açıldığını ve ardından özensiz bir şekilde balonlu poşete sarılarak tarafıma gönderildiğini gördüm. Ürün bana ilk gelirken Trendyol Express ile gelmesine rağmen, geri gönderim Aras Kargo ile yapılmış ve bu hasarın bu süreçte meydana geldiği açıkça görülmektedir.
Durumu Trendyol canlı destek üzerinden detaylı şekilde anlattım, destek talebi oluşturdum ve çözüm için tam 4 gün bekledim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Oysa ürünü satıcıya sağlam kutu ile iade etmiş olmama rağmen, Trendyol’un tercih ettiği kargo şirketiyle gönderim sırasında oluşan hasar yüzünden mağdur duruma düşmüş bulunuyorum.
Teknolojik ürünlerde kutu ve içeriğinin garanti kapsamında önemli olması sebebiyle, hem kulaklığın iadesi hijyen gerekçesiyle reddedildi hem de kutu hasarı nedeniyle ileride garanti konusunda sıkıntı yaşama riskiyle karşı karşıya kaldım. Severek kullandığım bir platformdan alışveriş yapmama rağmen, süreç boyunca hem iletişim hem de çözüm anlamında yalnız bırakıldığımı ve haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İademin hijyen gerekçesi ile reddedilmesinin yeniden incelenmesini, ürünün tarafıma hasarlı ve özensiz şekilde kargolanması konusunda sorumluluğun kabul edilmesini ve gerek iade gerekse garanti haklarım korunacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak Anker Soundcore Liberty 4 Pro Siyah - a3954 kulaklığı 5.999,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra almaktan vazgeçtiğim için, kargo paketini hiç açmadan Trendyol Express teslimatından sonra direkt olarak...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Anker Soundcore H30i model kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünü elime geçer geçmez sadece kafama takıp kısa süreli olarak denedim; kulaklık kafamı aşırı sıktığı için 16 Ocak tarihinde, siparişi teslim aldığım aynı gün hiçbir cihaza bağlamadan iade talebi olu...
6 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3.499 TL ödeyerek Anker Soundcore Liberty 5 model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk gün açıp kullanmaya başladığımda aktif gürültü engelleme özelliğinin düzgün çalışmadığını ve sürekli bağlantı problemleri yaşadığını fark ettim. Sorunun telefondan kaynaklanmad...
1 Kasım tarihinde Trendyol’dan Anker marka kulak üstü kulaklık siparişi verdim (#10647020766). Ürün elime ulaştığında kutunun içinde kulaklık yoktu, sadece boş kutu gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak bugün Trendyol tarafından arandım ve kamera kayıtlarına göre bana ürünün gönderild...
Anker Soundcore 
Yorumlar