Boş Kutu Gönderildi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

1 Kasım tarihinde Trendyol’dan Anker marka kulak üstü kulaklık siparişi verdim (#10647020766). Ürün elime ulaştığında kutunun içinde kulaklık yoktu, sadece boş kutu gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak bugün Trendyol tarafından arandım ve kamera kayıtlarına göre bana ürünün gönderildiği söylenerek iademin kabul edilmeyeceği, ürünün bana geri gönderileceği belirtildi.

Daha önce de Trendyol’dan eksik, yanlış ya da hasarlı ürün gönderimi gibi sorunlar yaşamıştım fakat o zamanlar problemlerim çözülmüştü. Bu kez, hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edildim ve hevesim kursağımda kaldı. Ücreti banka kartımla ödedim ve ürün Trendyol satıcısından alınmıştı. Teslimat adresim Şırnak İdil’dir.

Kamera kayıtlarının benim mağduriyetimi gidermediğini, bana eksik ürün gönderildiğini belirtmek isterim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.