İade Reddedildi Müşteri Farklı Ürün Gönderdi İddiasıyla Mağduriyet

Trendyol üzerinden Editörünseçimleri adlı satıcıdan bir adet Reebok ayakkabı satın aldım. Ürünü herhangi bir sorun yaşamadan, olması gerektiği gibi iade etmeme rağmen, firma iademi “müşteri farklı ürün gönderdi” iddiasıyla reddetti. Oysa ben kesinlikle böyle bir şey yapmadım, ürünü aldığım şekilde geri gönderdim.

Bu akşam itibarıyla iademin bu gerekçeyle reddedildiğini öğrendim ve açıkçası hem şaşkın hem de oldukça mağdur hissediyorum. Google’da ve Şikayetvar’da bu firma hakkında benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm, aynı yöntemle pek çok müşterinin mağdur edildiği anlaşılıyor.

Ürün bedelim olan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın, müşterileri bu şekilde mağdur ettiği için Trendyol gibi platformlardaki faaliyetinin incelenmesini ve gerekiyorsa durdurulmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını arz ediyorum.