Trendyol'da Yanlış İade Sonrası Terliklerim Geri Gönderilmedi Ve İadesi Talep Ediyorum

Trendyol satıcısından bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için kargoya verirken, yine Trendyol üzerinden farklı bir firmadan aldığım terlikleri de yanlışlıkla aynı paketin içine koymuşum. Durumu fark eder etmez, Trendyol’a özellikle bu durumu belirttim ancak yalnızca kendi ürünlerinin iadesi gerçekleştirilip, bana ait olan terliklerim tarafıma geri gönderilmedi.

Defalarca şikayette bulunmama rağmen ne terliklerim geri gönderildi ne de terliklerimin bedeli tarafıma ödendi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise firmaya ulaşamadıklarını ve bu durum için özür dilediklerini söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yanlışlıkla gönderdiğim terliklerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de terliklerimin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.