İade Edilen Dyson Ürünümün 11.499 TL Ücreti Hâlâ Geri Ödenmedi

Dyson Airsmooth ürününü Trendyol üzerinden 11.499 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra ürünle ilgili bir video izledim ve videoda ürünün saçı çektiğini görünce ciddi şekilde tereddüt ettim. Bunun üzerine hemen Trendyol hesabıma girerek siparişi iptal etmek istedim ancak sistem, siparişin hazırlanma aşamasında olduğu gerekçesiyle iptale izin vermedi ve satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Hemen satıcıya mesaj yazdım ancak satıcı o anda hiçbir dönüş yapmadı. Ertesi sabah satıcıdan gelen yanıtla, siparişin gece kargoya verildiğini öğrendim. Bunun üzerine kargo firması ile görüşerek ürünü hiç teslim almadan, direkt kargodayken iade sürecine aldım ve ürün bana hiç ulaşmadan satıcıya geri gönderildi. Ürün yaklaşık 5 gün önce satıcıya iade olarak geri dönmesine rağmen, ödediğim 11.499 TL tutarındaki ücret bir türlü tarafıma iade edilmedi.

Ürünü hiç teslim almamama ve kargodan iade etmeme rağmen iademin hala gerçekleşmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.