Teslim Edilmeyen Dyson Süpürge İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Dyson marka bir süpürge siparişi verdim. Siparişi 6 Eylül tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 9 Eylül olarak görünüyordu. Bugün 18 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, Trendyol sisteminde ise sadece “kargoya verildi” şeklinde bilgi yer alıyor, başka bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de, ürünü satın aldığım firmadan veya kargo firmasından kendilerine bir dönüş olmadığı sürece siparişimi iptal edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde ise ürünün satıcıya iade edildiğini öğrendim. Yani ürün bana hiç teslim edilmediği halde ne siparişim iptal ediliyor ne de ücret iadem yapılıyor.

Artık bu ürünü beklemek istemiyorum. Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.