Trendyol'dan Vatan Bilgisayar'ı 35.999 TL Dyson Ürünü Kargoya Vermeme Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 1 Eylül 2026 tarihinde 35.999 TL tutarında Dyson marka bir saç ürünü siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaptım. Aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Uygulama içi mesajlaşma ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “biz ilettik, hemen kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Buna rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmuyor ve iade seçeneği de aktif olmadığı için ücretimi de geri alamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir bedelin uzun süredir Trendyol hesabında beklemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişim en geç bu hafta içerisinde kargoya verilmezse, siparişimin iptal edilerek 35.999 TL’lik tutarın kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.