Trendyol hizmetleri

Trendyol Elit programı kapsamında uygulama içinde “Elit programı sonlandırıldı, hesabınıza kupon tanımladık” şeklinde bildirim çıkmasına rağmen, hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı. Hem kuponu hem de Elit geçiş sürecindeki puanlarımı uygulama üzerinden göremiyorum. 1–12 Şubat 2026 tarihleri ar...

Trendyol üzerinden Tefal marka bir blender için 1.853,34 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem 09.02.2026 tarihinde yapıldı ve aynı dakika içinde iptal edildi. İptal sonrası ücretin 24‑48 saat içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Denizbank vadesiz TL hesabı...

Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve satıcı firma ürünü 2 Şubat tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etti. Trendyol tarafında süreç zamanında ilerledi, ürünüm kargoya verildi ancak Kolay Gelsin firması ürünü bir türlü tarafıma teslim etmedi. Tahmini teslim tarihi 3 Şubat olmasına rağm...

Trendyol hesabıma bağlı olan o**********@gmail.com mail adresime yaklaşık 5 gündür şifre yenileme linki gelmiyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, ne yeni sipariş oluşturabiliyorum ne de mevcut iade işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile gör...

Dün akşam Trendyol GO üzerinden toplam 325 TL tutarında, içinde döner, sütlaç ve kola bulunan bir paket siparişi verdim. Sipariş numaram 10954311838’dir. Ancak siparişim eksik geldi, özellikle sütlaç ve kola teslim edilmedi. Eksik ürünler için para iadesi talep ettiğimde, normalde tek başına döneri...

30 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Frankly Türkiye markasına ait bir serum siparişi verdim. Ürün Trendyol Ekspres kargo ile gönderildi, kargo hareketlerinde en son Ankara’da göründü ve daha sonra herhangi bir güncelleme olmadı. Bugünün tarihi 11 Şubat ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadan si...

05 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Milla’dan yaklaşık 12 bin tl tutarında, 10199554028 teslimat kodlu bir sipariş verdim. Kargom Trendyol Express ile gönderildi ve sistemde son güncelleme olarak Ankara görünüyor, ancak ben Erzincan’da ikamet ediyorum. Ürünlerim bulunduğum şehre bile gelmeden, 11.02.20...

Trendyol üzerinden verdiğim blender siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Kargom 4 Şubat’tan beri bekletiliyor, adres yanlış deniyor ancak bu tarihten bir gün önce başka bir kargo firması aynı adrese sorunsuz teslimat yaptı. Adresimde hiçbir sorun yokken kargomun günlerce bekletilmesini anlayabilmiş ...

8 Şubat’ta Trendyol üzerinden “Fiorella Hediye Aksesuar” satıcısından eşime Sevgililer Günü hediyesi olarak ayıcık kolye, çiçek bileklik ve kar küresi siparişi verdim. Sipariş numaram 10946675597’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Süreçle ilgili daha önce “tedarik ...

Trendyol üzerinden 09.02.2026 tarihinde 10211705090 teslimat numaralı siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edilecekti ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kargom elime ulaşmadı ve eksik/yanlış bilgi sebebiyle teslimat gerçekleşemiyor. Hem numaramı hem de hesabıma erişimi günce...

Trendyol üzerinden Taç Ev markasına ait Tac-4978 model 9 parça döküm tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan hemen sonra tencere iç yüzeylerinde soyulmalar meydana geldi ve kısa sürede ürün kullanılamayacak hale geldi. Döküm olduğu için uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken, 3.112 TL öde...

Yaklaşık 1 yıldır Trendyol üzerinden su bayiliği yapıyoruz ve neredeyse her gün tekrar eden ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri uygulama üzerinden bizden su siparişi veriyor, biz ürünü hazırlayıp yola çıkıyoruz, hatta çoğu zaman kuryemiz 20 kiloluk suları sırtında kata kadar taşıyor. Ardından mü...

Son dönemlerde Trendyol platformu üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişlerde ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. Platform, bünyesinde satış yapan mağazaların ürünlerini kendi sistemi üzerinden satışa sunmakta; ancak ürünle ilgili bir sorun yaşandığında sorumluluğu doğrudan mağazaya yönlendirmektedir. ...

Trendyol üzerinden E-Bebek mağazasından yaptığım alışverişlerde sürekli eksik ürün gönderimi yaşıyorum ve artık bu durumdan çok rahatsızım. Aralık ayında yaklaşık 500 TL’lik siparişimde bir adet külotlu çorap ve 3’lü çorap sipariş ettim, paketten her ikisi de çıkmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile...

Trendyol üzerinden Wisteria marka suni deri pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece deneyip beğenmediğim için iade ettim. Ancak satıcı, ürünün üzerinde çizikler olduğu iddiasıyla iademi reddetti ve sistemde “ürün yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle iade talebim olumsuz sonuçlandırıl...

Trendyol'dan almış olduğum Tesla Çelik firmasına ait ürünümü iade demiyorum. Daha önceden vergi mükellefiydim artık vergi mükellefi değilim olmadığım halde benden iade faturası istiyor o yoksa iade edemezsiniz ürününüz diyorlar. Trendyol müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmayıp sürekli ayn...

02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, bana hiçbir şekilde teslim edilmeden kargo tarafından “geri gönderildi” olarak işaretlenmiş ve ürün satıcıya iade edilmiştir. Teslimat için ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, buna rağmen sistemde ürün sanki normal bir sü...

Trendyol üzerinden 18 Aralık 2024 tarihinde, Boyner mağazası tarafından satılan Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Boyner, ayakkabıyı garanti kapsamında Ocak 2026’da iade aldı ve iadenin onaylandığını belirtti. 9 Şubat 2026 tarihinde Boyner müşteri hizmetl...

21.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden oluşturduğum 10898070333 numaralı siparişimde yer alan iki adet Altınyıldız Classics ürününü iade etmek için, satıcıları farklı olduğu için iki ayrı iade kodu ile kargo görevlisine teslim ettim. Satıcısı Altınyıldız Classics olan ürünümün iadesi sor...

05.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, takip numarası 170486313 olan kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim Kartal dağıtım şubesinden çıkışlı olmasına rağmen süreç boyunca ciddi biçimde mağdur edildim. Adres olarak iş adresimi seçtiğim için kar...

N*** A*** İ**** Oto Toptan Yedek Parça firmasından, Trendyol üzerinden “Trendyol” adlı satıcıdan 2015 Hyundai Tucson aracım için Tesla ekran satın aldım. Siparişi 8 Aralık’ta verdim. Ürünü aracıma yaklaşık 1 ay sonra taktırmak istediğimde ekranın hiç açılmadığını ve arızalı olduğunu gördük. Bunun ü...

Trendyol müşteri hizmetleri mağduriyeti Online sipariş olarak almış olduğum ürün hatalı gelmiş olup iademi altın olması sebebiyle firma kabul etmediği gerekçesiyle Trendyol müşteri hizmeti de gerekli önlem ve desteği sağlamadı. Ek şikayet talep ettiğimde 0 (850) 258 58 00 numaralı M****** isimli dan...

19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher marka parfüm siparişi verdim. 10891147682 numaralı bu siparişimle ilgili olarak yaklaşık bir aydır çözülmeyen, tüketici haklarımı zedeleyen bir süreç yaşıyorum. Siparişimde üç kez yanlışlık olduğunu, gelen ürünün hatalı olduğunu defalarca belirtmem...