Trendyol'da Kayıp Sipariş İçin İade Talebi Ve Sürecin Açıklanması

Trendyol üzerinden bir adet convertör siparişi verdim. Sipariş numaram 11712390006. Siparişin tahmini teslim tarihi 21 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Kargo firması Kolay Gelsin’in takip ekranında gönderimin 18.10.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de dağıtıma çıktığı yazıyor, ancak ürün elime hiç ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleri, kargo şirketi ve satıcı dahil tüm taraflarla tek tek iletişime geçmeme rağmen sadece “İlgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünümün kargoda kaybolduğunu, hatta çalınmış olabileceğini düşünüyorum.

Şu an ortada ne ürün var ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunuyor. Kayıp olduğu açıkça görülen bu siparişim için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.