Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Sahte Teslimat Bildiriyor

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden “bigpanel çıta” adlı satıcıdan panel çıta satın aldım. Siparişim birkaç gün sonra sistemde kargoya verildi olarak göründü, teslimat numarası da 6502062184508 olarak oluşturuldu. Ancak ürün bana hiçbir zaman ulaşmadı.

Aras Kargo ile görüştüğümde, Trendyol tarafından kendilerine herhangi bir ürün teslim edilmediğini, buna rağmen sistemde sahte bir fatura düzenlenip ürün teslim edilmiş gibi gösterildiğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma “ürün teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle de görüştüm fakat şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım.

Ürünün gerçekten gönderilmesini ve siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Gerekirse kargo ve sistem kayıtlarının incelenerek bu hatanın ya da suistimalin düzeltilmesini talep ediyorum.